Googleビジネスプロフィールの写真と投稿で来店につなげる運用

登録しただけでは、伝わる情報が足りない

Googleビジネスプロフィールは、Googleマップや検索結果に出るお店の情報欄です。登録は無料で、店名・住所・電話番号・営業時間を入れれば、ひとまず表示されるようになります。

ただ、そこで止まっているお店は少なくありません。写真が外観1枚だけ、投稿は一度もなし。この状態だと、地図で見つけてもらえたとしても、そこから来店までは距離があります。

探している人が知りたいのは、住所や電話番号だけではありません。どんな店内なのか、何が出てくるのか、今も普通に営業しているのか。文字情報だけでは、この3つが伝わりません。

写真と投稿は、それを埋めるためのものです。どちらも管理画面から数分で追加でき、費用はかかりません。手を付ける順番としては、まず写真を揃え、そのあとに投稿を習慣にする形が進めやすくなります。

載せておきたい写真の種類と枚数

枚数の目安は、最低でも10枚、できれば20枚程度です。種類が偏らないように、次のような区分で揃えます。

• 外観：昼と夜、それぞれ1枚ずつ。看板が読める角度で撮る
• 入口周辺：初めての人が「ここで合っている」と確認するための1枚
• 店内：入口から見た全景と、席や設備のタイプごとに1枚
• 商品・メニュー・施術の様子：主力のものから順に、5枚以上
• 駐車場：入り方が分かりにくい場合は特に有効
• スタッフ：顔が出せる範囲で。人が見えると安心感につながる

見落とされがちなのが、入口と駐車場です。初めて行く人にとっては、たどり着けるかどうかが最初の不安になります。ここが写真で分かるだけで、来店までの心理的な負担が減ります。

なお、お客様が投稿した写真も同じ場所に並びます。自分で載せた写真が少ないと、そちらばかりが表示されることになります。見せたい姿を伝えるためにも、店側の写真をある程度の枚数そろえておくことをおすすめします。

写真の撮り方は、3つ押さえれば十分

撮影機材をそろえる必要はありません。今のスマホであれば画質は十分です。押さえるのは次の3点です。

1つめは明るさです。自然光が入る時間帯に、窓のある方向を背にして撮ります。店内が暗いと、実際より狭く、古く見えてしまいます。照明はすべて点けた状態で撮ってください。

2つめは水平です。カメラのグリッド表示を出して、床や棚のラインをまっすぐに合わせます。傾いているだけで、雑な印象になります。

3つめは余計なものを入れないことです。段ボール、私物、掃除道具。撮る前に一度、画面の端まで確認します。人が写り込む場合は、許可を取るか、顔が分からない角度にします。

加工については、明るさを少し上げる程度にとどめます。色を強く変えると、実物との差が生まれ、来店した人をがっかりさせることになります。写真は期待を作るものなので、実物より良く見せすぎないほうが結果的にうまくいきます。

撮り直しの目安は、内装を変えたとき、メニューや商品を入れ替えたとき、季節の設えを変えたときです。年に数回でも入れ替えていれば、情報が古いままにはなりません。

投稿は「今の様子」を短く伝える場所

ビジネスプロフィールには投稿機能があり、写真1枚と短い文章を載せられます。ホームページのお知らせと違い、地図や検索結果の近くに表示されるのが特徴です。

書く内容は、次の型を回すだけで十分です。

• 新しい商品・メニュー：写真1枚と、値段と、ひとこと
• 季節の案内：期間限定のもの、時期ごとのおすすめ
• 営業に関するお知らせ：臨時休業、時間の変更、混み合う時間帯
• よくある質問への回答：駐車場、予約の要否、支払い方法
• 店内の様子：模様替え、新しい設備、日々の一場面

1回の投稿は3行程度で構いません。長い文章より、写真が1枚あることのほうが効きます。頻度は月に2〜4回を目安にすると、負担なく続けられます。

投稿には、ホームページの該当ページへのリンクを付けられます。詳しい説明はホームページ側に置き、投稿はきっかけを作る役割にすると、書く量を増やさずに済みます。

効果の確かめ方と、続けるための決め方

ビジネスプロフィールの管理画面では、無料で次の数字が見られます。感覚ではなく、ここを見て判断します。

• プロフィールが表示された回数と、検索された語
• ホームページへのクリック数
• 電話をかけられた回数
• ルート検索（道順を調べられた）の回数

来店数そのものは分かりませんが、ルート検索の回数は来店に近い動きです。写真を増やした月、投稿を続けた月に、この数字がどう動いたかを見ていくと、手応えがつかめます。

続けるための決め方も、先に用意しておきます。担当を1人決める、更新する曜日と時間を決める、書く内容の型を3〜4個決める。この3つが決まっていれば、忙しい時期でも止まりにくくなります。

たとえば「毎月1日と15日の閉店後に、写真1枚と3行を投稿する」といった形です。所要時間は5分程度で、特別な準備も要りません。数を増やすことより、途切れないことのほうが大事です。

まとめ

Googleビジネスプロフィールの写真と投稿の運用について、要点を振り返ります。

• 登録だけでは、店内の様子と営業の実感が伝わらない
• 写真は10〜20枚。外観・入口・店内・商品・駐車場を偏りなく揃える
• 撮り方は「明るさ・水平・余計なものを入れない」の3点
• 投稿は月2〜4回、写真1枚と3行程度。型を決めておく
• ルート検索やクリック数を月に一度見て、続け方を調整する

まずは管理画面を開いて、今の写真の枚数を数えてみてください。10枚に届いていないなら、そこが最初に手を付ける場所です。